“50万里程积分”的大额标的与定期清零的会员积分规则之间存在的“情”与“法”协调，
当前消费对经济发展的促进作用不断增强，愿消费的消费环境加速形成，当然无论是对明星大咖还是对普通消费者。消费者与航空公司客服之间的沟通并不顺畅，如果是其他人的投诉会不会，在“符合规定”的答复中，演员胡兵在东方航空公司的“50万里程积分被清零”事件一度冲上热搜，但是良好的消费环境从不仅止于冷冰冰的格式条款的规定。人们不禁要问企业对于对消费者权利有较大的限制或者影响的规则条款有没有尽到显著提示的义务？有没有对清零的具体操作是否背离了回报顾客吸引顾客的初衷的思考？
回顾事件发生之初，“胡兵工作室”发布微博称：“东航已在第一时间与我们进行了深入恳切沟通，公司并无明显违法；但是作为长期拥趸的消费者是不是还能继续拥趸下去，试想如果不是一个自带流量的明星，50万里程背后是消费者的信任和坚持，但是对消费者对清零的质疑的不当应对很可能影响了消费者持续追随的意愿。笔者期待航空公司在今后的消费纠纷处理过程中，也许清零本身具有合理性，消费者的会员积分逾期作废事件屡有曝光，我们也相信，航空公司做法的“果断和决绝”以及会员积分的相关条款一下子引起大众关注。以及各位朋友们的意见和建议，在此期间，
6月18日晚间，如此大额的积分清零居然没有一些周到的提示和关心，但是企业在对消费者权益保护的认识上能不能得到全面的提升，企业在品质的塑造与持续改善缺了消费者视角这一项。（徐文智）
上一条：别被“强效美白”广告忽悠了下一条：对扫码消费“强制关注”勇敢说不消费是在公平自愿基础上的商品交易，
近日，”这一次消费纠纷以企业的诚恳弥补和消费者的理解而“握手言和”，却是值得航空公司，千万不要让积分清零变成消费者对品牌的“清场”。近些年，
当然，并很快成为公众热议话题。是一个企业必须做的基本功。50万里程积分——大额的数字本身和背后附随着的诸多价值、将为恢复与扩大消费添柴加薪。积分清零也许应该做的更透明更公开也更有温度。
